Versand- und Rückgabebedingungen

Versandinformationen

Schnelle und zuverlässige Lieferung direkt zu Ihnen

Wir wissen, dass Sie Ihr neues Werkzeug oder Baumaterial möglichst schnell in den Händen halten möchten. Deshalb stellen wir sicher, dass jede Bestellung zügig und transparent auf den Weg gebracht wird. Sobald Ihr Paket unser Lager in Ratingen verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, damit Sie jeden Schritt der Zustellung lückenlos nachverfolgen können. Unser Versandpartner DHL bietet Ihnen dabei maximale Flexibilität: Sie können Ihr Paket bequem an Ihre Wunschadresse liefern lassen oder an eine Packstation oder Postfiliale umleiten, falls Sie am Zustelltag nicht zu Hause sind.

Bearbeitung und Lieferzeiten

Jeder Auftrag durchläuft bei uns eine gewissenhafte Prüfung und Verpackung. Unser Ziel ist es, dass Ihre Ware sicher und unbeschadet ankommt. Die reine Bearbeitungszeit im Lager beträgt 1 bis 2 Werktage. Die anschließende Versandlaufzeit liegt bei 5 bis 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass sich die Gesamtlieferzeit aus der Summe der Bearbeitungstage und der Laufzeit des Dienstleisters ergibt.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

35 Tage Bedenkzeit – ganz ohne Risiko

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht perfekt in Ihr Projekt passt. Deshalb geben wir Ihnen ein volles Rückgaberecht von 35 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Nehmen Sie sich die Zeit, das Produkt in Ruhe zu prüfen. Sie gehen mit einer Bestellung bei AxenKit keinerlei Risiko ein, denn wir wickeln die Rücksendung für Sie unkompliziert und kostenfrei ab.

Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen das Porto

Bei einer Retoure fallen für Sie keine Portokosten an. Der Rückversand ist für Sie komplett kostenlos. So einfach funktioniert es: Sie kontaktieren uns einfach kurz unter [email protected] und nennen uns den betreffenden Artikel. Unser Kundenservice sendet Ihnen umgehend ein bereits frankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu, das Sie nur noch ausdrucken und auf das Paket kleben müssen. Anschließend geben Sie die Sendung bei einer DHL-Annahmestelle, einer Packstation oder einer Hermes-Annahmestelle in Ihrer Nähe ab. Mehr müssen Sie nicht tun.

Voraussetzungen für eine reibungslose Retoure

Damit wir Ihnen den vollen Kaufpreis schnellstmöglich zurückerstatten können, bitten wir Sie um eine kleine Gegenleistung: Senden Sie die Artikel bitte in ihrem vollständigen, Originalzustand und möglichst in der unversehrten Originalverpackung zurück. Ein kurzer Funktionstest ist selbstverständlich in Ordnung, aber die Ware sollte keine Gebrauchsspuren wie Verschmutzungen oder Kratzer aufweisen, die über das bloße Ausprobieren hinausgehen. So stellen wir gemeinsam sicher, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nicht aufgehalten wird.

So erfolgt Ihre Erstattung

Sobald Ihre Retoure bei uns in Ratingen eingetroffen und von unserem Team geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags. Das Geld schreiben wir auf dem gleichen Weg gut, auf dem Sie Ihre Zahlung geleistet haben. Die Gutschrift wird automatisch ausgelöst und Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkartenabrechnung sichtbar wird, können je nach Zahlungsanbieter ein paar Werktage vergehen. Wir kümmern uns um den gesamten Prozess und stehen Ihnen bei Rückfragen oder für eine Sendungsverfolgung der Retoure jederzeit persönlich zur Verfügung.